嫩草发布穴

3．以精准服务、全周期管理为手段，升级客户服务体系新环境提出新要求，客户行为和预期已发生显著变化。如何增强数据分析有效性、满足客户精细化需求成为亟待基金公司解决的问题。在系统架构设计方面，南方基金项目组研发出新CRM（客户关系管理）系统。该系统基于基金行业特点和新型的面向客户需求的运营模式，覆盖三大业务群，囊括零售、机构、养老金、渠道、互金、另类、反洗钱七大业务门户。值得一提的是，该系统在大数据和金融科技领域进行了有效探索和突破，丰富客户标签和用户画像，为客户精准营销、千人千面服务等方面提供智能支撑。同样在CRM系统的支持下，南方基金建立了将内部运营和外部业务发展融为一体的新型营销服务一体化平台。今年南方基金新CRM系统将继续优化迭代，规划开发“财富管理”、“绩效管理”等核心模块，实现从前端销售、展业支撑到绩效考核全流程闭环管理，打通母子公司之间客户底层账户数据，提升集团整体业务拓展能力，实现财富管理转型。

“联邦快递的事件，反映出中国快递和物流业的短板，海外发展与日益增长的国际地位严重不符。目前，中国已成为世界第一大快递国，却没有一家公司可以在全球范围内建立完全自主的网络体系，大部分快递都是委托世界几个著名品牌（UPS、DHL、TNT等）的快递和物流公司来进行运输，这与我国快递业的快速发展是不相适应的。”邵忠林表示。

记者向顺丰快递方面了解到，在境外物品以快递或者物流方式进入中国时，都需要经过特定的通关流程，且需历经几道检验。“美国联邦快递公司承运的美国客户寄出的快递包裹，里面藏有枪支，显然不能用‘疏忽’来解释，即使是仿真枪，在运输过程也可以查验出来，更何况是真枪，这一做法显然严重违反我国相关法律法规。”顺丰快递相关负责人称。

自2007年成立以来，邮储银行保持了良好的成长性。今年前三季度，邮储银行净利润543.44亿元，同比增长16.33%，继续保持两位数增长；每股净资产达5.71元。与此同时，邮储银行不良贷款率仅为0.83%，不到行业平均水平的一半；拨备覆盖率达391.10%，是行业平均水平的两倍。

截至北京时间1月13日即本轮计价周期第9个工作日，卓创资讯测算的参考原油变化率为0.64%，对应汽柴油上调25元/吨，由于幅度大幅低于50元/吨的调价“红线”，故预计14日24时国内成品油调价将遭遇“搁浅”。中宇资讯测算的原油变化率为0.65%，对应汽柴油上调幅度为15元/吨，同样预计调价窗口打开时将“不作调整”。

过去，南方基金始终位于行业第一梯队，业务、产品各领域奋勇争先，领先的管理追求“全球一流”的雄心和决心锐不可当。未来，南方基金将聚焦资产管理行业本源，以价值创造致敬客户托付，追求“全球一流”的雄心和决心锐不可当。此刻，南方基金与中国公募行业一同站在二十一岁的开端，等待它们的必将是更残酷的磨砺。不过，南方基金已做好准备，秉持“客户、诚信、共享、奋进”企业核心价值观的同时革新理念、制度、机制和流程，为客户提供更高品质的服务。